Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2025
1. Introdução
A Wetouly ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma de atendimento multicanal.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações de Conta: Nome, e-mail, telefone e informações de autenticação quando você cria uma conta.
2.2 Dados de Uso: Informações sobre como você usa nossa plataforma, incluindo conversas, contatos e campanhas gerenciadas.
2.3 Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dados de dispositivo.
2.4 Dados de WhatsApp: Mensagens, contatos e metadados relacionados às suas interações através do WhatsApp Business API.
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer, operar e manter nossa plataforma
- Processar e gerenciar suas conversas e campanhas
- Melhorar e personalizar sua experiência
- Enviar notificações e atualizações importantes
- Detectar e prevenir fraudes e abusos
- Cumprir obrigações legais
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com:
- Provedores de serviços que nos auxiliam a operar a plataforma (Supabase, WhatsApp Business API)
- Autoridades legais quando exigido por lei
- Membros da sua equipe dentro do mesmo tenant
5. Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo. Utilizamos Supabase para armazenamento seguro de dados com Row Level Security (RLS) habilitado.
6. Seus Direitos
De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de seus dados
- Revogar consentimento
- Portabilidade de dados
- Opor-se ao processamento de dados
6.1 Como Excluir Sua Conta
Você pode solicitar a exclusão permanente da sua conta a qualquer momento através da plataforma. Para isso:
- Acesse Configurações no menu lateral
- Clique na aba Perfil
- Role até a seção "Zona de Perigo"
- Clique em "Excluir Minha Conta"
- Confirme a exclusão no diálogo que aparecer
⚠️ Atenção: Esta ação é permanente e irreversível. Após a exclusão:
- Seus dados pessoais serão permanentemente deletados
- Se você for o último administrador, todos os dados do seu tenant (contatos, conversas, campanhas) também serão deletados
- Não será possível recuperar nenhuma informação
Se preferir, você também pode solicitar a exclusão entrando em contato com nossa equipe através de: privacidade@wetouly.com
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através da plataforma ou por e-mail.
10. Contato
Para questões sobre esta política ou exercer seus direitos, entre em contato através de:
E-mail: privacidade@wetouly.com
Site: wetouly.com